その他

Q&A

施設について

  • チェックイン・アウトは?

    チェックインは15:00~、チェックアウトは翌日11:00までとなります。

  • アーリーチェックインは出来ますか?

    承っております。
    (ヴィラ:1時間1名様2,500円/グランピング:1時間1名様2,000円)

  • チェックインは何時まで遅れても大丈夫ですか?

    現地スタッフは21時までの滞在となっているので、20時半までのチェックインをお願いいたします。

  • レイトチェックアウトはできますか?

    グランピングご宿泊の方はお1人様1時間2000円、12時までレイトチェックアウト可能でございます。
    ヴィラご宿泊の方は、現在取り扱っておりませんのでチェックアウトは11時までとさせていただいております。

  • お支払い方法は?

    現金・各種クレジットカードがご利用いただけます。

  • キャンセル料はかかりますか?

    27日前20%、14日前50%、7日前から100%が発生します。

  • キャンペーンのプランは割引が適用された料金ですか?

    割引適用済みの料金が、予約サイトに表示されております。

  • 定員は何名ですか?

    各棟1名~6名となります。

  • ベッド数は?

    寝室に2ベッド、和室に和布団をご用意しております。

  • 寝室は分かれていますか?

    スイートは和室と寝室の間に仕切りがあるタイプです。
    スーペリアは和室と寝室が壁で仕切られております。

  • わんちゃんはOKですか?

    申し訳ございません。わんちゃんの同伴は不可となります。

  • 団体利用だと何名からですか?

    20名様~50名様承っております。
    人数に応じて貸切プランを推奨しておりますので、メールまたは電話にてご相談下さいませ。

設備・備品について

  • アメニティはありますか?

    パジャマ(大人用)、タオルセット(バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、洗顔料、カミソリ、コットンセット、ヘアゴム、クレンジング、化粧水、乳液、耳栓を各棟にご用意しております。
    ※お子様用のパジャマのご用意はございませんので予めご了承ください。

  • 設備・備品は何がありますか?

    客室温泉(水風呂付き)、客室サウナ、プライベートプール、BBQガスグリル(有料:5,000円)、電子レンジ、冷蔵庫、電気ケトル、ドライヤー、フライパン、お皿各種、トング、耐火手袋など豊富にございます。

  • カトラリーはありますか。鍋はレンタルできますか。

    カトラリーや食器類はお部屋に備え付けております。
    お鍋の貸し出しも無料でございます。

  • 赤ちゃん用品はありますか?

    ベビーチェア、幼児用のカトラリーをご用意しております。

  • スーペリアとスイートの違いは何ですか?

    スーペリアはダイニングからの富士山の眺望が抜群で広い庭がついております。
    スイートはダイニング、風呂、サウナからの富士山の眺望が良く、お部屋と屋外ダイニングの広さがスーペリアと比べてやや広い造りとなります。

  • 温泉露天風呂にシャワースペースはありますか?

    はい。浴室内にシャワースペースを設けております。

  • サウナは何人くらい同時に入れますか?

    スイートは2名様まで、スーペリアは3名様までを推奨しております。

  • プールは温水ですか、いつの時期が入れますか?

    プールは温水ではございません。
    天候によって前後しますが、ゴールデンウィーク~9月下旬頃までを想定しております。

  • プールは消毒・清掃されてますか?

    プール水はろ過装置で24時間循環・浄化されていますのでご安心ください。

  • プールの広さ、深さはどのくらいですか?

    広さは約24㎡ 深さ約150㎝の大きさです。

  • 駐⾞場はありますか?

    各棟の近くに無料の駐車場をご用意しております。
    施設から約100m・徒歩1分の距離にも無料駐車場がありますので、複数台でお越しの方はそちらをご利用ください。

  • 雨の日でもBBQ・焚火は出来ますか?

    あいにく、雨の日は焚火は出来かねます。
    BBQは屋内にて可能でございます。ヴィラは屋根付きの屋外スペースでBBQ可能となります。

  • 冬は外でBBQをしますか?

    可能でございますが、都心と比べて寒いので屋内でのBBQをお勧めしております。

食事について

  • 食材の持ち込みは可能ですか?

    可能です。お好きな食材を持込んでのオリジナルBBQをお楽しみいただけます。
    ※素泊りプランにてBBQを行う場合はオプションのBBQグリルをオーダーください。

  • BBQコンロは持ち込んでいいですか?

    火器類の持ち込みは一切禁止となっております。ご了承ください。備え付けのBBQガスグリルをご利用ください。

  • 食事を頼んだ場合グリルセットを別で頼む必要はありますか?

    ご夕食のBBQを選択された場合、グリルは無料とさせて頂いております。

  • 調味料はありますか?

    お塩、胡椒、BBQソース、ステーキソース、お醤油がお部屋にございます。
    その他有料のスパイスセットなどもございます。(有料スパイスセット500円→サラダ油、オリーブオイル、クレイジーソルト、アウトドアスパイスなどが入っております)
    お好きなものを持ち込みも可能です。

  • 近くにコンビニやスーパーはありますか?

    ローソン山中湖石割店…お車で2分
    オギノ山中湖店…お車で13分
    セブン-イレブン 山梨山中湖平野店…お車で5分

  • アレルギー対応は可能ですか?

    可能な限り対応致します。お問合せメールよりご連絡くださいませ。

その他

  • 花⽕は可能ですか?

    手持ち花火のみ可能です。チェックインのお手続きの際に指定の場所をご案内いたします。
    ※打上げ、噴射式など、手持ち花火以外は禁止させて頂いております。
    ※お時間は21時までとさせていただきます。

  • 入浴剤を持ち込んでの使用は可能でしょうか?

    配管のつまりや汚れにつながる可能性があるため、入浴剤の持ち込みはNGとなっております。
    当館のお風呂は温泉水を使用しておりますので、ぜひ地元の温泉水をお楽しみくださいませ。

  • 通常のプランでケーキだけ頼めますか?

    注文可能でございます。ご注文はTEL又は、メールにて承ります。

  • ブルーベリー狩りやワカサギ釣りの予約はしてますか?

    申し訳ございませんが、当施設からご予約は承っておりません。

  • 雪はいつどのくらい積もりますか?

    12月上旬から3月下旬頃まで、10~30㎝積もる可能性もございます。

  • 熊は出没しますか?

    例年山中湖周辺で数件の目撃情報はありますが、被害報告はございません。
    当施設での目撃はございません。

  • おすすめの観光スポットはありますか?

    山中湖明神山パノラマ台、花の都公園、長池親水公園、忍野八海などがございます。

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